Términos del servicio
1. Introducción y ámbito de aplicación
En Belviorae (en adelante, “nosotros”), ofrecemos servicios de venta online de productos para el hogar.
Estas condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, la realización de pedidos y los servicios relacionados. Al acceder al sitio web o realizar una compra, el usuario acepta las condiciones establecidas en este documento.
2. Uso del sitio web y responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada al realizar pedidos o contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de mantener la confidencialidad de cualquier información asociada a su cuenta.
Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar solicitudes cuando exista información incorrecta, incompleta o un uso indebido del servicio.
3. Productos, disponibilidad y precios
La información de los productos publicada en nuestro sitio web incluye sus características principales y disponibilidad.
Los productos están sujetos a existencias disponibles. En casos excepcionales, pueden producirse modificaciones relacionadas con disponibilidad, características o información del producto.
Los precios mostrados pueden actualizarse antes de la confirmación definitiva del pedido.
4. Pedidos y métodos de pago
Un pedido se considerará confirmado una vez completado correctamente el proceso de pago.
Aceptamos métodos de pago habituales, incluyendo tarjetas Visa y MasterCard.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos cuando existan problemas relacionados con el pago, verificaciones de seguridad o errores en la información proporcionada.
5. Política de envío
El procesamiento de los pedidos requiere normalmente entre 1 y 3 días laborables.
El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 5 a 10 días laborables después del procesamiento del pedido.
Para más información, consulte nuestra Política de envío.
6. Política de cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 48 horas, siempre que todavía no hayan sido enviados.
Una vez transcurrido este plazo o cuando el pedido haya sido enviado, la cancelación puede no ser posible.
Para más información, consulte nuestra Política de cancelación.
7. Política de devoluciones y cambios
Los clientes pueden solicitar devoluciones o cambios dentro de los 35 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Todas las solicitudes estarán sujetas a la comprobación del estado del producto y al cumplimiento de las condiciones establecidas.
Para conocer los detalles del procedimiento, consulte nuestra Política de devoluciones y cambios.
8. Política de reembolso
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra, incluyendo tarjetas Visa y MasterCard.
El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días laborables, aunque el plazo final puede depender de la entidad bancaria correspondiente.
Si el reembolso no aparece reflejado después del plazo indicado, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
9. Normativa aplicable y resolución de conflictos
Belviorae cumple con la normativa aplicable en materia de comercio electrónico, protección de datos y derechos de los consumidores.
En caso de cualquier conflicto relacionado con el uso del sitio web o los servicios ofrecidos, las partes intentarán resolverlo mediante comunicación directa.
Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones cuando sea necesario. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web.
10. Privacidad y protección de datos
La información proporcionada por los usuarios se utiliza exclusivamente para gestionar pedidos, prestar atención al cliente, mejorar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Los datos personales se gestionan de acuerdo con nuestra Política de privacidad y las medidas de seguridad correspondientes.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en este sitio web, incluidos textos, imágenes, elementos gráficos y diseño, pertenecen a Belviorae o a sus respectivos propietarios.
Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización de estos contenidos sin autorización previa.
12. Limitación de responsabilidad
No asumimos responsabilidad por retrasos, interrupciones o problemas causados por circunstancias externas que estén fuera de nuestro control razonable.
Nuestra responsabilidad estará limitada al cumplimiento de las obligaciones relacionadas con los productos y servicios adquiridos por el cliente.
13. Modificación de las condiciones del servicio
Belviorae podrá modificar estas condiciones cuando sea necesario para adaptarlas a cambios legales, operativos o comerciales.
Las nuevas condiciones serán aplicables desde el momento de su publicación en el sitio web.
14. Contacto
Belviorae
Dirección:
71 Oglethorpe Dr
Deatsville, AL 36022
United States
Teléfono:
+1 (254) 519-0860
Correo electrónico:
customer@belviorae.com
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 CET.