Política de Cancelación de Pedido

 

1. Condiciones de cancelación de pedido

Los pedidos pueden cancelarse sin coste adicional si la solicitud se realiza dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido y el pedido aún no ha sido enviado.

Si el pedido supera las 48 horas o ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. En este caso, el cliente podrá esperar la entrega y, una vez recibido el producto, solicitar devolución y reembolso. Para más información puede consultarse la política de devoluciones y cambios.

2. Proceso de cancelación de pedido

1 El cliente debe contactar mediante correo electrónico o teléfono indicando la solicitud de cancelación junto con el número de pedido y el comprobante de pago
2 El equipo de atención revisará la solicitud y responderá lo antes posible. Si la cancelación es aprobada se informará al cliente y se iniciará el proceso de reembolso correspondiente

3. Proceso de reembolso

El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra incluyendo tarjetas Visa y MasterCard
El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días laborables dependiendo de la entidad bancaria correspondiente
Si el reembolso no se refleja dentro del plazo previsto el cliente podrá contactar para asistencia adicional
Más información sobre reembolsos puede consultarse en la política de reembolsos

4. Contacto

Dirección 71 Oglethorpe Dr Deatsville AL 53404 United States
Teléfono +1 254 519 0860
Correo electrónico customer@belviorae.com 
Horario de atención De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 CET

5. Limitaciones de cancelación

Una vez que el pedido ha entrado en proceso de preparación logística puede no ser posible realizar cambios o cancelaciones debido a la rapidez del procesamiento.

6. Verificación de información

Para garantizar una correcta gestión de la solicitud es posible que se requiera información adicional del cliente antes de aprobar la cancelación o el reembolso.