Política de privacidad
1. Ámbito de aplicación
En Belviorae (en adelante, “nosotros”), nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal proporcionada al navegar por nuestro sitio web, realizar pedidos o contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Esta política se aplica a todos los usuarios que utilizan nuestro sitio web y nuestros servicios relacionados.
2. Recopilación de información y uso de cookies
Recopilamos la información necesaria para ofrecer nuestros servicios, gestionar pedidos y mejorar la experiencia del usuario.
Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para:
• Recordar las preferencias del usuario.
• Mejorar el funcionamiento y rendimiento del sitio web.
• Analizar la navegación y el uso de nuestra plataforma.
La información técnica recopilada puede incluir datos como el tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y duración de la navegación.
El uso de cookies no esenciales requiere el consentimiento previo del usuario, que puede gestionar sus preferencias en cualquier momento mediante la configuración correspondiente.
3. Uso y tratamiento de la información
Los datos personales recopilados podrán utilizarse para:
• Procesar y gestionar pedidos.
• Gestionar pagos, entregas y solicitudes relacionadas con compras.
• Proporcionar atención al cliente.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Mantener la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas.
No vendemos ni cedemos información personal a terceros. Los datos únicamente podrán compartirse cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o gestionar procesos operativos relacionados con los pedidos.
4. Conservación de datos y seguridad
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y con las obligaciones legales aplicables.
Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información del usuario frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
El usuario puede gestionar o retirar su consentimiento para determinadas tecnologías de seguimiento mediante las opciones disponibles en nuestro sitio web o la configuración de su navegador.
5. Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:
• Derecho de acceso: conocer qué datos personales conservamos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Derecho a limitar el tratamiento de sus datos.
• Derecho a retirar el consentimiento otorgado previamente.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política.
6. Base legal del tratamiento de datos (RGPD)
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las siguientes bases legales:
Cumplimiento de una relación contractual
Utilizamos los datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas y otros servicios solicitados por el cliente.
Consentimiento del usuario
Aplicable cuando el usuario autoriza determinados tratamientos, como comunicaciones informativas o el uso de cookies no esenciales.
Cumplimiento de obligaciones legales
Algunos datos pueden conservarse para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.
Interés legítimo
Utilizamos determinados datos para mejorar la experiencia del usuario, garantizar la seguridad del sitio web y prevenir posibles usos fraudulentos.
Contacto
Belviorae
Dirección:
71 Oglethorpe Dr
Deatsville, AL 36022
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Teléfono:
+1 (254) 519-0860
Correo electrónico:
customer@belviorae.com
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 CET.