Política de envío
1. Zona de entrega
En Belviorae realizamos envíos a todo el territorio de España.
Actualmente, no ofrecemos envíos fuera de España.
2. Gastos de envío e impuestos
Los pedidos con un importe igual o superior a 80 € incluyen envío gratuito.
Para pedidos inferiores a 80 €, se aplicará un coste fijo de envío de 15 €.
Los impuestos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda.
3. Horario límite de procesamiento
Nuestro horario de gestión de pedidos es de 09:00 a 18:00 CET, de lunes a viernes.
• Los pedidos realizados antes de las 18:00 CET comenzarán a procesarse el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 18:00 CET se procesarán el siguiente día laborable.
• Los pedidos realizados durante días no laborables se gestionarán el siguiente día hábil.
4. Tiempo de preparación del pedido
El tiempo habitual de preparación y procesamiento es de 1 a 3 días laborables antes del envío.
5. Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de aproximadamente 10 a 15 días laborables.
Los tiempos pueden variar ligeramente según la ubicación de entrega, disponibilidad logística o circunstancias externas del transporte.
6. Empresas de transporte
Los pedidos pueden enviarse mediante operadores logísticos como:
• DHL Express
• UPS
• FedEx
El transportista será seleccionado automáticamente según la dirección de entrega y la disponibilidad del servicio.
7. Seguimiento del pedido
Una vez confirmado el pedido, enviaremos un correo electrónico con la información correspondiente, incluyendo:
• Número de pedido.
• Información del envío.
• Datos de seguimiento cuando estén disponibles.
El cliente podrá consultar el estado del pedido utilizando la información proporcionada en la página de seguimiento.
8. Responsabilidad durante el envío
En caso de pérdida o daños ocasionados durante el transporte, Belviorae colaborará con el cliente y el operador logístico correspondiente para revisar la situación y gestionar la solución adecuada.
Una vez que el pedido haya sido preparado o enviado, puede no ser posible modificar determinados datos del pedido o solicitar su cancelación.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Los retrasos o problemas derivados de información incorrecta podrán afectar al proceso de entrega.
9. Recepción del pedido
Recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles, el cliente debe indicarlo al transportista cuando sea posible y conservar fotografías u otras pruebas para facilitar cualquier gestión posterior.
10. Contacto
Belviorae
Dirección:
71 Oglethorpe Dr
Deatsville, AL 36022
United States
Teléfono:
+1 (254) 519-0860
Correo electrónico:
customer@belviorae.com
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 CET.